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請務必審慎評估後下單 本網保留訂單接受與否權利，若因交易條件有誤或有其他情形導致本網無法接受您的訂單，將以email發送無法出貨通知給您/退款須以您匯款方式處理手續費會扣除(若遇退費.會扣除手續費-您委託我們幫您代購商品也＝支付處理您訂單的時間跟精力,不接受缺退抱怨收此費用),造成您的不便，敬請見諒 有疑問請先客服 以避免爭議 註:手續費為本網處理訂退費用,非銀行的手續費

【海外獨立平台特別公告：跨境包裹異常處理須知】

跨國轉運與海外直郵流程繁複，為確保會員權益，若收到包裹後發現與您的海外委託訂單不符、或數量有異，請務必先與海外客服聯繫確認。未經本站確認自行寄回者，概不受理。本站保有最終決定退款或重新代辦轉運之權利。

一、 跨境委託品項或數量不符之處理

1. 海外轉運出錯之退貨：若確認為海外倉儲配貨異常需辦理退貨，為簡化跨境物流手續，請依據客服指引寄送至本站指定之大中華區代收返還處。會員需提供末端物流之追蹤單號與費用收據，經核對無誤後，本站將全額補貼該段因錯誤產生的派送運費。
2. 海外代辦換貨：經確認需更換商品者，需於本站指定代收處收到退回包裹後，方可為您重新於德國當地採購並安排國際空運直郵。由於屬跨境物流，會員需再次等待國際轉運週期（約 3.5 週工作天）。
   (※ 特此聲明：本條款為本站基於會員權益主動提供之代辦服務。在特定特殊或斷貨狀況下，本站保有僅進行退款、不再重複出貨之權利。)

二、 收到非本人委託之整箱包裹處理
若收到完全非您訂單之包裹，請維持包裹原狀。

1. 請勿開箱：若已拆封，請立即協助重新密封包裝，並儘速與海外客服聯繫。
2. 後續處置：本站將協助核對，並於 2-3 個工作天內，由第三方合作物流前往收回；會員亦可於包裹送達當下直接拒收，或依指引自行協助退回。

三、 買家個人因素之退換貨規範

1. 會員自行選錯品項/數量：因本站屬境外代購與物流集運勞務，一旦於德國完成採購並出倉發貨，恕無法提供退款或換貨服務。
2. 本站發貨正確但會員仍堅持退貨：此狀況須先取得海外客服個案核准。經同意後，會員須自行承擔並支付所有末端物流與跨境衍生之相關運費，將商品完整退回指定地點。

四、 包裹短少與數量不符之爭議處理
為保障雙方權益並避免跨國爭議，本站海外出貨倉庫、集運轉運站全程均有拍照與不間斷錄影存檔。

1. 會員開箱必備憑證：會員收到直郵包裹後，請務必從「開箱前之完整外箱封條」開始，至「拿出所有內容物」為止，全程進行不間斷的清晰錄影存檔（恕不接受照片憑證）。若無完整開箱錄影作為憑證，恕無法與海外倉庫及國際貨運進行對照核實。
2. 大宗委託核對基準：凡屬大宗或大量採購之委託，本站一律以德國當地合作特約店家、藥局所開立之原始採購憑證與出貨清單，作為海外出貨之最終法律與數量基準。

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